Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition.

*Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :

/1 Délai de traitement des commandes : nous traitons généralement toutes les commandes sous 24 à 48 heures en semaine et expédions les commandes sous 48 à 72 heures en semaine. (Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables)

/2 Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables (Sous l'influence de COVID-19, la logistique peut être légèrement retardée.)

*Frais d'expédition：EXPÉDITION STANDARD GRATUITE 

*Les entreprises de logistique avec lesquelles nous coopérons : USPS, UPS, Fedex, etc.

*La marchandise n'a pas été reçue

Si votre boîte est livrée sur le site officiel de la société de livraison express, mais que vous n'avez pas réellement reçu la marchandise, veuillez contacter la société de livraison express à temps. FunnyMee coopérera sincèrement avec vos actions.

*Recevoir et vérifier votre colis

Tous les produits expédiés par nous doivent être dans un bon emballage et sans aucune casse avant expédition après inspection. Vous devez vérifier si le colis est endommagé après l'avoir reçu.

/1 Si le carton de l'emballage extérieur est ouvert ou si l'emballage extérieur de la marchandise est endommagé ;

/2 Si la boîte extérieure du produit que vous recevez présente des taches d'eau évidentes ;

/3 Si les informations logistiques indiquent que le colis a été livré, mais que vous vérifiez toutes les portes extérieures et autres emplacements possibles où le colis a pu être placé, y compris les porches, les arrière-cours, les garages et toutes les zones où le colis a pu être placé en tenant compte des risques météorologiques potentiels, puis demandez à toute personne susceptible de récupérer votre colis.Toujours aucun produit trouvé ;

S'il y a l'un des éléments ci-dessus, veuillez prendre des photos ou des vidéos comme preuve immédiatement et vérifier si l'emballage intérieur est endommagé. Et faire une réclamation auprès de l'opérateur logistique. Si nécessaire, nous vous aiderons à faire une réclamation.

*Suivre votre colis

Une fois le colis expédié, notre système vous enverra le numéro de suivi par e-mail, bien sûr, vous pouvez également connaître l'état de votre colis sur votre page de commande.

*Le mauvais paquet

Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais produit,
Veuillez fournir à la compagnie maritime la photo et la vidéo pour réclamation à temps.
Une fois que nous aurons confirmé, nous organiserons un produit de réédition pour vous.

*Retour ou échange de colis

Si vous avez besoin de retourner la marchandise, veuillez contacter contact (info@funnymee.com) par e-mail.
Veuillez ne pas rejeter ou retourner les marchandises directement. De plus, l'adresse de livraison sur la boîte d'emballage ne peut pas être directement utilisée pour le retour ou l'échange. Nous l'organiserons pour vous instantanément après avoir vérifié la situation en fonction de votre e-mail. Vous devez garder l'emballage en plastique interne de la poupée non ouvert.